「返品特約に関する重要事項」

商品の確認に関しまして弊社商品がお手元に届きましたら、まず「お届け商品にお間違いがないか」「破損していないか」をご確認ください。

商品の製造ならびに発送には万全の注意を払っておりますが、万一お届け商品が「ご注文商品と違っていた」「破損していた」などの場合は、まずはお手数ですがご連絡をお願いします。

【返品のお手続きについて】

1.注意事項をお目通しのうえ、お客様サポートセンターまでご連絡ください。

●事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
●当社の不備による商品の欠陥や不具合、破損等があった場合は、返品を承ります。弊社にて送料を負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
●キャンペーン商品、セット商品、セール商品は返品の対象外とさせて頂きます。
●商品をご返送いただき、弊社で確認をさせていただたのち、ご返金いたします。
●確実な対応をはかるため、配達記録の残る方法でご返送ください。
●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。

2.お客様サポートセンターにお電話の上、お届けした商品の状態、ご返品の理由などをお話ください。
商品のご返送をいただき、弊社で確認をさせていただいたのち、返金のお手続きをいたします。


【商品交換のお手続きについて】

1.注意事項をお目通しのうえ、お客様サポートセンターまでご連絡ください。

●ご連絡なくご返送いただいた場合、承れない場合がございます。
●当社の不備による商品の欠陥や不具合、破損、弊社による配送ミス等があった場合は、交換を承ります。弊社にて送料を負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
●原則として、未使用の商品・商品到着後8日以内のものに限り、交換をお受けいたします。
●お客様のご都合による交換については送料のご負担をお願いいたします。また、破損の状態によっては、有料となる場合がございます。
●交換の際の配送会社は、日本郵政もしくはヤマト運輸に限らせていただいております。
●確実な対応をはかるため、配達記録の残る方法でご返送ください。
●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。

2. ウェルネルお客様サポートセンターにお電話の上、お届けした商品の状態、交換の理由などをお話ください。
商品のご返送をいただき、弊社で確認をさせていただいたのち、交換のお手続きをいたします。

【ウェルネルお客様サポートセンター】

フリーダイヤル:0120-365-476
<受付時間:平日 9:00~18:00>
土日祝日・年末年始・夏季などの特別休業日を除く

返品や交換の商品は、以下の住所までご返送ください。
事前にご連絡のない商品はお受け取りできませんので、ご了承ください。必ずお客様サポートセンターにご連絡のうえ、ご送付ください。

ご返送先
〒107-0052
東京都港区赤坂2-5-1
S-GATE赤坂山王6F
TEL:03-6804-3264
株式会社メビウス製薬 ウェルネル返品センター宛